Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Ochef est une boulangerie-pâtisserie artisanale située au 415 Bd du Séminaire N, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC, Canada. Notre site web est accessible à l'adresse ochef.ca.

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter à : [email protected]

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison (si applicable)
• Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par nos prestataires)
• Historique de commandes
• Préférences et demandes spéciales (ex. : gâteaux personnalisés)

3. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Traiter et confirmer vos commandes
• Vous envoyer des notifications par courriel ou SMS concernant l'état de votre commande
• Répondre à vos questions et demandes
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Communications par SMS

Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone, nous pouvons vous envoyer des SMS transactionnels concernant l'état de votre commande (ex. : commande en préparation, prête, en livraison). Ces messages sont envoyés via notre prestataire Brevo.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP à l'un de nos messages.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement avec nos prestataires de services dans le cadre de l'exécution de vos commandes :

• Brevo — envoi de courriels et SMS transactionnels
• Clover — traitement des paiements en point de vente
• Stripe — traitement des paiements en ligne

Ces prestataires sont tenus de protéger vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales (généralement 7 ans pour les données comptables).

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec) et aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :